Handelsbetingelser

>> OBS! >> Se vores Yderligere vilkår her - vedrørende bestillinger af vores maling.

Indhold:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet af virksomheden
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger hertil
Artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 11 - Prisen
Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og ekstra garanti
Artikel 13 - Levering og udførelse
Artikel 14 - Abonnementsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klageprocedure
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Branchegaranti
Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 20 - Ændring af de generelle betingelser for Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser forstås følgende:

1. Supplerende aftale: En aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse produkter, digitale indhold og/eller tjenester leveres af virksomheden eller af en tredjepart baseret på en aftale mellem tredjeparten og virksomheden.
2. Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
3. Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler med formål, der er relateret til hans handels-, forretnings-, håndværks- eller erhvervsaktiviteter.
4. Dag: Kalenderdag.
5. Digitalt indhold: Data, der produceres og leveres i digital form.
6. Abonnementsaftale: En aftale, der indebærer regelmæssig levering af produkter, tjenester og/eller digitalt indhold over en bestemt periode.
7. Holdbart medium: Ethvert middel – herunder e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme information, der er personligt rettet til dem, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset formålet med informationen, og som tillader uændret gengivelse af den lagrede information.
8. Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
9. Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk, og som tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
10. Fjernsalgsaftale: En aftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der udelukkende eller delvist anvendes én eller flere metoder til fjernkommunikation indtil aftalens indgåelse.
11. Standardformular til fortrydelse: Den europæiske standardformular til fortrydelse.
12. Fjernkommunikationsteknik: Ethvert middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden skal være fysisk til stede på samme sted og samme tid.

Artikel 2 – Identitet af virksomheden

Inno Coatings | Paint Productions
Email: [email protected]

Artikel 3 – Anvendelsesområde

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernkontrakt, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.
2. Inden fjernkontrakten indgås, stilles teksten af disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil virksomheden inden indgåelsen af fjernkontrakten angive, hvordan de generelle vilkår kan ses hos virksomheden, samt at de efter anmodning fra forbrugeren hurtigst muligt og uden omkostninger vil blive sendt til denne.
3. Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten af disse generelle vilkår, i modsætning til det foregående afsnit, inden fjernkontrakten indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på et varigt databærende medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernkontrakten indgås blive angivet, hvor de generelle vilkår kan tilgås elektronisk, og at de på anmodning fra forbrugeren gratis vil blive sendt elektronisk eller på anden vis.
4. Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder det andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive tydeligt angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden anvender billeder, vil disse give en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet forpligter ikke virksomheden.
3. Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger, så det er klart for forbrugeren hvilke rettigheder og forpligtelser, der er knyttet til accepten af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af denne accept. Så længe denne bekræftelse ikke er modtaget af forbrugeren, kan forbrugeren annullere aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre en sikker elektronisk dataoverførsel og sørge for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte transaktionen.
4. Inden for de juridiske rammer kan virksomheden undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle relevante fakta og faktorer for en ansvarlig indgåelse af aftalen. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har vægtige grunde til ikke at indgå aftalen, har den ret til at begrundet afvise en ordre eller anmodning eller knytte særlige betingelser til dens udførelse.
5. Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold vil virksomheden give forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en måde, så de kan gemmes på et varigt databærende medium:  a. virksomhedens adresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
   b. betingelserne for og proceduren ved brug af fortrydelsesretten eller en klar meddelelse, hvis fortrydelsesretten er udelukket;
   c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
   d. prisen inklusive alle skatter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold, eventuelle leveringsomkostninger og betalings-, leverings- eller udførelsesbetingelser for aftalen;
   e. opsigelsesbetingelser, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset;
   f. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, gennem standardfortrydelsesformularen.
6. Ved en løbende leveringsaftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

  Ved produkter:

1. Forbrugeren kan fortryde en aftale vedrørende køb af et produkt uden begrundelse inden for en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse denne.
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesperiode starter dagen efter, at forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, der ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   a. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren har modtaget det sidste produkt. Virksomheden kan, forudsat at forbrugeren er blevet tydeligt informeret om dette før bestillingsprocessen, afvise en ordre, der omfatter flere produkter med forskellige leveringstider.
   b. hvis leveringen af et produkt sker i flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren har modtaget den sidste forsendelse eller det sidste element.
   c. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.      

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

1. Forbrugeren kan fortryde en tjenesteydelsesaftale eller en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, inden for mindst 14 dage uden at angive en grund. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse denne.
2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesperiode starter dagen efter aftalens indgåelse. Forlænget fortrydelsesperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, ved manglende oplysning om fortrydelsesret: Hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesperioden tolv måneder efter afslutningen af den oprindelige fortrydelsesperiode som fastsat i de foregående afsnit af denne artikel. Hvis virksomheden giver forbrugeren de nævnte oplysninger inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige fortrydelsesperiode, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget oplysningerne.
3. Hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesperioden tolv måneder efter afslutningen af den oprindelige fortrydelsesperiode som fastsat i de foregående afsnit af denne artikel.
4. Hvis virksomheden giver forbrugeren de nævnte oplysninger inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige fortrydelsesperiode, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget oplysningerne.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet på samme måde, som han ville have gjort i en fysisk butik.
2. Forbrugeren er alene ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering, som går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse. Se yderligere betingelser i Artikel 19.

Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger herved

1. Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, skal han inden for fortrydelsesperioden meddele dette til virksomheden ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har meddelt sin fortrydelse i henhold til stk. 1, skal forbrugeren returnere produktet eller overdrage det til virksomheden (eller en udpeget repræsentant af virksomheden). Dette gælder ikke, hvis virksomheden har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har overholdt returfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, så vidt muligt i original stand og emballage, samt i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for en korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet, hvis virksomheden ikke har oplyst, at forbrugeren selv skal betale disse omkostninger. Hvis virksomheden selv påtager sig omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at betale for returneringen.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af en tjeneste eller levering af gas, vand eller elektricitet (som ikke er gjort klar til salg i begrænsede mængder eller en bestemt kvantitet) påbegyndes under fortrydelsesperioden, skal forbrugeren betale virksomheden et beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, der er opfyldt på fortrydelsestidspunktet i forhold til den samlede opfyldelse af aftalen.
7. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelsen af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet (som ikke er gjort klar til salg i begrænsede mængder), eller levering af fjernvarme, hvis:
   a. virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningerne ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller;
   b. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesperioden.
8. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for den fulde eller delvise levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
   a. han ikke udtrykkeligt har givet sit samtykke til påbegyndelse af aftalens opfyldelse inden udløbet af fortrydelsesperioden;
   b. han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke, eller;
   c. virksomheden har undladt at bekræfte forbrugerens erklæring.
9. Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, ophæves alle eventuelle supplerende aftaler automatisk.

Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis virksomheden giver mulighed for, at forbrugeren kan meddele sin fortrydelse elektronisk, skal den straks sende en bekræftelse på modtagelsen af denne meddelelse.
2. Virksomheden refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af virksomheden for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har meddelt sin fortrydelse. Medmindre virksomheden tilbyder at afhente produktet selv, kan den dog vente med tilbagebetalingen, indtil den har modtaget produktet, eller forbrugeren har dokumenteret, at produktet er returneret, alt efter hvad der sker først.
3. Virksomheden anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som forbrugeren anvendte ved betalingen, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen skal være gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er virksomheden ikke forpligtet til at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere leveringsmetode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Virksomheden kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis dette tydeligt er angivet i tilbuddet eller i hvert fald inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er afhængig af udsving på finansmarkedet, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden.
2. Aftaler, der er indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion defineres som en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af virksomheden til forbrugere, der er fysisk til stede eller får mulighed for at være fysisk til stede på auktionen under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende byder er forpligtet til at købe de pågældende produkter, digitale indhold og/eller tjenester.
3. Tjenesteydelser, efter at tjenesten er fuldt udført, men kun hvis:
   a. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
   b. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når virksomheden har fuldført aftalen.
4. Aftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen, og ikke omfatter boligformål, varetransport, biludlejning eller catering.
5. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen.
6. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som tydeligt er beregnet til en bestemt person.
7. Produkter, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed.
8. Forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
9. Produkter, der efter levering på grund af deres natur er uigenkaldeligt blandet med andre produkter.
10. Alkoholiske drikke, hvis pris er aftalt ved indgåelsen af aftalen, men hvor levering først kan ske efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af markedssvingninger, som virksomheden ikke har indflydelse på.
11. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvis forseglingen er brudt efter levering.
12. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:
    a. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
    b. forbrugeren har erklæret, at han herved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

1. I den periode, hvor tilbuddet er gyldigt, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, medmindre prisændringer skyldes ændringer i moms-satser.
2. I afvigelse fra det foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis disse priser er bundet til udsving på finansmarkedet, som virksomheden ikke har indflydelse på. Denne prisbinding og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende, vil blive tydeligt angivet i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning eller myndighedsbestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis dette er aftalt på forhånd og:
   a. de skyldes lovgivning eller myndighedsbestemmelser; eller
   eller b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De i tilbuddet angivne priser på produkter eller tjenester er inklusive moms.
6. Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti
7. Virksomheden garanterer, at de tilbudte produkter og/eller tjenester overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og/eller brugbarhed samt de gældende lovbestemmelser og myndighedskrav, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end almindelig brug.
8. En ekstra garanti, der gives af virksomheden, dens leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden, hvis virksomheden ikke opfylder sin del af aftalen.
9. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra virksomheden, dens leverandør, importør eller producent, hvorved forbrugeren tildeles visse rettigheder eller krav, der rækker ud over de lovbestemte forpligtelser i tilfælde af manglende opfyldelse af aftalen.
10. Artikel 13 – Levering og udførelse
11. Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
12. Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4, med disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter bestillingen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at annullere aftalen uden omkostninger og ret til eventuel kompensation. Efter annullering i henhold til det foregående afsnit vil virksomheden straks refundere det beløb, som forbrugeren har betalt.
13. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden, indtil produkterne er leveret til forbrugeren eller en repræsentant udpeget af forbrugeren, som er meddelt virksomheden, medmindre andet er aftalt.
14. Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

    Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med en opsigelsesfrist på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med virkning fra udløbet af den aftalte periode, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med en opsigelsesfrist på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de i ovenstående afsnit nævnte aftaler:
   a. til enhver tid uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   b. på mindst samme måde som aftalen blev indgået;
   c. altid med samme opsigelsesfrist, som virksomheden har fastsat for sig selv.

    Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. I afvigelse fra det foregående afsnit må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en opsigelsesfrist på højst én måned. Opsigelsesfristen er dog højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt tidsskrifter.
4. En aftale med begrænset varighed, der omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt tidsskrifter som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement), forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

    Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed tilsiger, at opsigelse før udløbet af den aftalte varighed ikke er mulig.

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller yderligere betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. Hvis aftalen vedrører levering af en tjeneste, starter denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i de generelle vilkår forpligtes til en forudbetaling på mere end 50%. Hvis forudbetaling er aftalt, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til straks at informere virksomheden om eventuelle fejl i de angivne eller registrerede betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sine betalingsforpligtelser, og først efter at virksomheden har gjort opmærksom på den forsinkede betaling og givet en frist på 14 dage til at betale det skyldige beløb, skal forbrugeren betale den lovbestemte rente over det resterende skyldige beløb. Derudover er virksomheden berettiget til at opkræve de udenretslige inddrivelsesomkostninger. Disse inddrivelsesomkostninger udgør maksimalt: 15% af ubetalte beløb op til 19.000 DKK; 10% af de følgende 19.000 DKK og 5% af de efterfølgende 37.000 DKK med et minimum på 300 DKK. Virksomheden kan vælge at afvige fra disse beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 – Klageprocedure

1. Virksomheden har en klart kommunikeret klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse hermed.
2. Klager vedrørende aftalens opfyldelse skal indsendes til virksomheden inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglen. Klagen skal være fuldstændig og tydeligt beskrevet.
3. Virksomheden besvarer indgivne klager inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil forbrugeren inden for 14 dage modtage en bekræftelse på modtagelsen samt en indikation af, hvornår et mere detaljeret svar kan forventes.
4. Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed inden for en rimelig tidsramme eller senest 3 måneder efter indgivelsen, opstår der en tvist, der er underlagt tvistløsningsproceduren.

Artikel 17 – Branchegaranti

1. Inno Coatings | Paint Productions' ansvar er begrænset til dækning af skader op til et maksimalt beløb svarende til fakturaværdien af det produkt, der har forårsaget skaden. Inno Coatings | Paint Productions kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for følgeskader, driftstab, indirekte skader eller tab af fortjeneste eller omsætning. For yderligere oplysninger, se Artikel 19, supplerende eller afvigende bestemmelser.

Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Levering af maling og/eller gulvmaling til forbrugerens egen applikation (eller en applikatør anvendt af forbrugeren) er underlagt supplerende og/eller afvigende bestemmelser, der gælder i alle situationer for forbrugeren:

1. Inno Coatings | Paint Productions er ikke et applikationsfirma. Rådgivning vedrørende anvendelsen gives efter bedste viden og fungerer udelukkende som vejledende anbefalinger.
2. Tekniske datablad og webside-information fungerer som generelle retningslinjer. Anbefalingerne er baseret på den aktuelle viden og erfaring med produkterne. Det er forbrugerens (og/eller dennes applikationsfirmas) ansvar at anvende produkterne korrekt.
3. Produkterne anvendes under forhold, som Inno Coatings | Paint Productions ikke har kontrol over. Derfor er applikationen af produkterne altid forbrugerens ansvar. Ved tvivl bør der altid laves en prøvepåføring for at sikre produktets egnethed.
4. Maling og gulvmaling, der tones i en bestemt farve, fremstilles specifikt til forbrugeren. Alle produkter, der er specialfremstillet i en bestemt farve, kan ikke returneres eller byttes. Når forbrugeren bestiller produkter, der er produceret med et angivet farvenummer, og disse er korrekte i farve og sammensætning, bortfalder fortrydelsesretten.
5. Særlige tilbud er kun gyldige i den periode, der er angivet i forbindelse med tilbuddet. Disse oplysninger findes enten i en folder eller på hjemmesiden for det pågældende tilbud.
6. Forbrugeren er forpligtet til at betale den pris, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.
7. Oplagte fejl i prisangivelsen, såsom åbenlyse unøjagtigheder, kan dog rettes af Inno Coatings | Paint Productions selv efter aftalens indgåelse.
8. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i malingens pris.
9. Returfragt afholdes af forbrugeren.
10. Bestillinger leveres hurtigst muligt. De angivne leveringstider er kun vejledende og betragtes aldrig som bindende frister.
11. Levering finder sted på den adresse, som forbrugeren har angivet ved aftalens indgåelse.
12. Så snart de leverede produkter er afleveret på den oplyste leveringsadresse, overgår risikoen for disse produkter til forbrugeren.
13. Forbrugeren er forpligtet til straks efter modtagelsen at inspicere produkterne nøje (eller lade dem inspicere) og straks skriftligt meddele eventuelle mangler vedrørende kvalitet og kvantitet.
14. Inno Coatings | Paint Productions vil enten erstatte de mangelfulde produkter eller refundere maksimalt fakturaværdien af de pågældende produkter, hvis det fastslås, at der er tale om en mangel, og denne er blevet rettidigt anmeldt.
15. Betaling skal ske inden for 14 dage fra fakturadatoen. Overskridelse af denne frist medfører automatisk, at forbrugeren er i misligholdelse. Eventuelle afvigende betalingsbetingelser kan kun aftales skriftligt.
16. Forbrugeren skal dække alle retslige og udenretslige omkostninger, af enhver art, som Inno Coatings | Paint Productions har afholdt som følge af forbrugerens manglende opfyldelse af betalingsforpligtelser.
17. Ved manglende rettidig betaling er Inno Coatings | Paint Productions berettiget til straks at ophæve aftalen eller suspendere (yderligere) leveringer, indtil forbrugeren har opfyldt sine betalingsforpligtelser fuldt ud, inklusive betaling af renter og omkostninger.
18. For de produkter, der leveres af Inno Coatings | Paint Productions, gælder udelukkende den garanti, som producenten af det pågældende produkt stiller.
19. Inno Coatings | Paint Productions’ ansvar for produkterne er begrænset til producentens garanti.
20. Inno Coatings | Paint Productions’ ansvar er begrænset til erstatning af skader op til et maksimalt beløb svarende til fakturaværdien af det produkt, der har forårsaget skaden.
21. Inno Coatings | Paint Productions kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for følgeskader, erhvervstab, indirekte skader eller tab af fortjeneste eller omsætning.
22. Garanti er under alle omstændigheder udelukket, hvis:
    a. slid anses for at være normalt;
    b. der er foretaget ændringer på eller i produktet, herunder reparationer uden tilladelse fra Inno Coatings | Paint Productions
    c. den originale faktura ikke kan fremlægges, er ændret eller gjort ulæselig;
    d. manglerne skyldes brug, der ikke svarer til produktets formål, eller ukorrekt anvendelse;
    e. producentens tekniske- og brugsanvisninger ikke er fulgt;
    f. skader er forårsaget af forsæt, grov uagtsomhed eller forsømt vedligeholdelse.
23. Forbrugeren skal holde Inno Coatings | Paint Productions skadesløs for alle krav fra tredjepart vedrørende opfyldelsen af aftalen mod Inno Coatings | Paint Productions.
24. Anvendelsen af produkterne sker udelukkende for forbrugerens egen regning og risiko. Rådgivning fra Inno Coatings | Paint Productions vedrørende anvendelsen gives efter bedste viden og fungerer udelukkende som vejledende anbefalinger, hvoraf der ikke kan afledes nogen rettigheder.
25. Det er muligt, at Inno Coatings | Paint Productions inkluderer links på sin hjemmeside til andre internetsider, der kan være interessante eller informative for besøgende. Sådanne links er udelukkende til informationsformål. Inno Coatings | Paint Productions er ikke ansvarlig for indholdet på de internetsider, der linkes til, eller for den måde, de anvendes på.
26. I tilfælde af force majeure er Inno Coatings | Paint Productions ikke forpligtet til at opfylde sine forpligtelser over for forbrugeren, eller forpligtelsen suspenderes i den periode, hvor force majeure-situationen varer.
27. Force majeure defineres som enhver omstændighed, der er uden for virksomhedens kontrol, og som helt eller delvist forhindrer opfyldelsen af dens forpligtelser over for forbrugeren. Sådanne omstændigheder omfatter, men er ikke begrænset til, strejker, brand, driftsforstyrrelser, strømafbrydelser, manglende eller forsinket levering fra leverandører eller andre involverede tredjeparter samt manglende myndighedsgodkendelser. Force majeure omfatter også forstyrrelser i et (telekommunikations-)netværk eller forbindelser, fejl i anvendte kommunikationssystemer og/eller den midlertidige utilgængelighed af hjemmesiden.
28. Forbrugeren anerkender udtrykkeligt, at alle immaterielle rettigheder til de viste oplysninger, meddelelser eller andre udtryk vedrørende produkterne og/eller hjemmesiden tilhører Inno Coatings | Paint Productions, dens leverandører eller andre rettighedshavere.
29. Immaterielle rettigheder omfatter blandt andet patent-, ophavs-, varemærke-, design- og modelrettigheder samt andre immaterielle rettigheder, herunder sui generis-rettigheder til databaser og halvledertopografier, samt teknisk og/eller kommerciel knowhow, metoder og koncepter, uanset om de er patenterbare eller ej.
30. Forbrugeren må ikke anvende eller foretage ændringer i de immaterielle rettigheder, medmindre det udelukkende sker til privat brug i relation til produktet selv.